6月8日，家住安定区的马先生向本报“记者跑腿”栏目反映，只因购买沙发一事，他抑郁了半年多。2020年6月1日，他在雁北路竟然之家“芝华仕头等舱贵族店”花2万多元购买了餐桌、床垫、沙发等家具。由于其时房子没有装修好，直到2021年11月，这批货才送到新房。没想到，其间两个沙发底座有问题。他屡次提出退换，但到今日都没有得到处理。

  当天上午，记者在安定第宅见到了马先生。他购买的4个沙发摆放在新房里，包装无缺，其间一个底座木头撑子开裂，还有一个底座螺丝卡死无法拧动，其他两个没问题。马先生向记者出示了雁北路竟然之家的商品销售合同和交款凭据，记者看到，沙发价格为2.1万余元。马先生说，他现已退休，为了与老伴安度晚年，他们特意购买了这套新房。2020年6月1日，他到雁北路竟然之家“芝华仕头等舱贵族店”选购了餐桌、床垫、沙发等家具，合计2.5万多元。其时新房没有装修好，经销商称不要紧，只需家具选好，随意什么时间都能送上门装置。2021年11月，这批家具送到了新房。谁知，床垫不是脏的便是尺度不对，替换了两三次。后来沙发又出了问题，第一次送来的沙发色彩有色差，第2次色彩适宜了，可其间两个沙发底座有问题。“这样一些问题都是经销商派来的装置人员发现的。从上一年12月到现在，为处理此事，我跑了雁北路竟然之家四五趟，要求退换，但经销商都没有给出清晰答复。后来我反映到了辖区商场监督管理所，清晰要求经销商换一套沙发，可经销商仍然不予理睬。”

  随后，记者与马先生一起来到雁北路竟然之家二楼“芝华仕头等舱贵族店”。其时担任人不在店内，记者打电话联络到了雷司理。他说：“马先生购买的这套沙发，厂家现已不出产了，无法替换，咱们只能够担任维修好，并保证质量。”对此，马先生提出了不同定见：“我花几万元买的家具，因经销商的问题，到现在无法运用，放在家里成了铺排。经销商换不了能够退钱啊。”

  洽谈无果，记者与马先生又来到城关区雁园商场监督管理所。陈所长表明，6月9日上午，他们将招集经销商雷司理和马先生和谐处理。据了解，9日上午，雷司理提出能够退货，但马先生要承当运费，对此马先生并不赞同，两边仍未达到共同。