寒冬时节，雨雪交集，出门取快递多有不方便，好言请快递小哥将快递放在快递柜。不承想，对方找了一堆理由，便是没容许，宁可隔天再送。网上一查找，此类新闻不在少数。快递柜怎样就不受待见了呢？

  细心回想，的确有时日没用快递柜了。记住前些年，上班时刻不方便签收送到小区的快递，只好请物业代庖。每次回家，总要第一时刻去物业鳞次栉比的快递摊里，重复找寻辨认一番。痛点便是商机！快递柜应运而生，小区里、单位旁，各类色彩鲜艳的柜箱如漫山遍野般呈现。那时候觉得快递柜真“香”。

  当年，快递柜甫一面世，就完成了多赢：从此用户签收快递时刻灵敏，包裹安全也有保证；快递员可防止重复上门提高功率；物业增加了场所租金收入。快递柜还对用户免费，信任不少人都有一天收到好几条取件短信的回忆。

  但是，火爆行情没继续多久。几年前，快递柜企业宣告对超时快件收费，成为社会热门。习气了免费的部分用户从此不肯包裹被小哥直接投进快递柜。对快递小哥而言，每票快递只赚1元左右，放进快递柜每件要扣去三四角钱，很影响收入。如需征得用户赞同才能用快递柜，也影响了快递小哥的工作功率。

  快递物流赛道的竞赛呈现白热化。就在快递柜企业饱尝用户诟病之际，简直与快递柜一起面世的快递驿站精准发力。它们坚持不收用户费用，而是经过与快递公司协作赚取代理费，可谓奇妙避开了对手走过的坑，还叠加了寄快递、零售、社区日子、本地服务等多种商业场景，更像是一个小型综合体。这位服务多元、武功万能的物流“追兵”，明显更具性价比。

  前些年，快递柜的美好前景，引得顺丰、邮政等物流巨子纷繁入局，很快有了丰巢、速递易、创赢联盟等代表性企业。开展初期，为了培养消费习气，这一些企业在风投的助力下，经过烧钱换商场、换规划。现在，本钱潮水退去，快递柜的收入主要就靠快递员的存放费、用户的超时费和柜体广告费。而快递柜的本钱却包含柜体、场所租金、设备折旧、保护管理费用等。菲薄的收入与运维本钱比较，简直是无济于事。眼看快递柜深陷客户不买账、难见盈余的为难地步，近两年现已罕见风投加码快递柜职业。

  尽管商场表现低迷，现状令人挂心，但快递柜面临各类竞赛对手并非毫无优势。一是安全，不需求过多的忧虑丢掉；二是私密，一件一柜保证隐私；三是快捷，取件无时刻约束。这些都是快递柜依然存在的实际根底，也是各地的快递柜虽遇冷，但还没有彻底撤柜的原因。

  当然，快递柜企业也在蓄力跨界转型。比方，知名品牌快递柜企业上线了洗衣事务，还经过小程序供给比如日常家居保洁、空调清洗、油烟机拆洗等日子服务。社区团购、收回、洗衣洗鞋、物品暂存……快递柜企业还在深挖社区商业服务的潜力。特别是一些消费渠道推出的无触摸外卖柜、生鲜柜等业态，想必也可以给快递柜企业更多的启示和幻想空间。

  不管是快递柜仍是快递驿站，都表现了商家对抢占配送“最终一公里”商机的注重。只需物流业依然兴隆，快递柜的进化蜕变就还有发挥空间。眼下，相关企业既需求锻长板、谋打破、加速多元开展，还需求引导投柜快递员充沛尊重用户志愿。做好了这些，快递柜企业的翻身仗，或许还有新一季的剧情。（周剑）