1月11日，市民王女士打电话向记者反映，前段时间自己在敦化路邻近的一家家具店买了一套沙发，可是送货到家之后却发现气味不只非常大，还与自己所购买的沙发品牌不同。发现问题之后王女士也联络商家退货，可是却遭到了回绝。记者也联络到了商家相关担任人陈女士，陈女士表明是王女士自己不乐意退。

  2016年12月左右，王女士去了该家具店买沙发。“其时我一眼就看中了店里的一款样品 ，可是不知是否与家里尺度匹配，所以没有当场买下。”王女士说道，回到家核实完尺度之后，王女士就与店方担任人用电线元，预定买下了这款沙发。

  付款往后的第二天，对方就把沙发送了过来，可是王女士却发现，送来的这款沙发不只气味非常大，并且也不是自己所买的沙发品牌。“尽管从外观上看，送来的这款沙发我和预定沙发款式姿态差不多，可是我买的是华利美宝龙品牌的沙发，对方送来的却是一款津亮紫的沙发。”王女士说道，买之前自己还特意和对方说要展厅摆放的一款样品沙发，而对方却送来了一款气味非常冲鼻的新沙发，这也让王女士感到很不满。

  “更可气的是，送来的这款沙发，出产厂商、出产日期以及合格证啥都没有，感觉是‘三无’产品。”王女士说道，发觉缺点之后，自己也第一时间联络到了商家，可是对方却说送来的沙发便是自己预定的那一款，厌弃沙发气味大，能够开窗散气味，便是不给退。“你说哪个商家会这么对待顾客，实在是太气人了。”

  那么工作真的像王女士所说的那样吗？为此，记者也联络到了王女士所买沙发店的相关担任人陈女士。陈女士对记者表明，不是自己不乐意给王女士退，而是王女士自己不乐意退沙发。

  “其时王女士来看沙发时，从店里拿了一张华利美宝龙沙发的手刺，可是我担任的确是两个家具店多个沙发品牌的出售，王女士打电话向我订货沙发时，仅仅说了大体款式，没说详细品牌，也没说要展厅内摆放的那套样品沙发，所以我依据她的描绘认为她要买津亮紫品牌的沙发，这才呈现了过失。”陈女士说道，王女士在联络到自己时，陈女士也第一时间许诺能够给王女士退换货，可是是王女士自己不同意。

  “我许诺能够给她退换货，可是至此今后王女士却不接我电话了，所以这个事拖到了现在，假如王女士想退换货，我现在仍是能立刻给她退。”陈女士说道，关于王女士所置疑的送过去的那款沙发是三无产品的说法，陈女士也给出了解说：“咱们产品的各项查验合格证都有，假如王女士乐意看也都能够给我们供给，这没有一点问题 。”