11月2日上午，家住奎文区的戴女士和记者说，她的新房装饰后想增加一些新家具，本年六月底，她在城区潍州路上的红星美凯龙奎文店看好了一款一万多元的芝华仕牌沙发，通过和店家洽谈，终究价格确定为9900元。其时店家许诺两个月内送货到家，她便交了钱。由于其时着急搬迁，之后她又到店肆咨询和敦促，对方表明肯定能按期送到。但直到现在，她也没有收到这款沙发。

  “由于我购买的沙发迟迟没到货，店家便将卖场的另一款沙发送到咱们新家先暂时运用，来货后再换回来。”戴女士说，尽管店家活跃处理此事，可是她却迟迟没有收到沙发。此外，在其时的订单上还有一项规则，那就是供货方逾期交货，购货方可要求供货方付出违约金。记者在戴女士等人的订单上看到，约好中的违约金核算方法为“逾期产品价款的千分之三乘以逾期天数，违约金数额最高不该超越定金”。

  除了戴女士，家住城区的刘先生也在该店肆看好了一款一万多元的芝华仕沙发，七月初便交了钱，送货地址是他在青岛的同学家。“我买的这款沙发是送给同学的礼物，可是沙发却迟迟没有发到同学家，只要一款代替沙发送了曩昔，我觉得很为难。”刘先生说，尽管店家活跃处理的情绪是好的，但沙发迟迟收不到，他的要求是期望沙发11月底发货，店家能依照约好付出违约金。

  除了戴女士和刘先生，家住城区的孙女士和王女士相同在这家店面订购了芝华仕沙发和按摩椅，可是迟迟没有收到货，他们这次前来主要是想要退款。

  本年五月底，孙女士来到该店肆看好了其间一款沙发，其时店家说六月初有个活动，这次五月冲量相同享用活动价格，一个四人位加一个单人位和一个脚踏，订购价格是9800元，她认为这个价格可以承受，并且对方许诺最晚八月初就送货到家。

  直到8月10日，孙女士迟迟没有收到沙发，无法之下，她再次咨询了店家。店家表明可以先用着代替沙发，到货之后再进行替换，并给她写了一张纸条，称“因芝华仕货品未到货，商家现将卖场产品送顾客家运用，来货后再换回此产品，如有损坏，商家承当，与顾客无关”。在现场，记者也看到了孙女士供给的这张纸条。

  5月初，城区的王女士在这家店面花3999元定了一款芝华仕的按摩椅，对方许诺两个月送货，但是间隔送货日期已通曩昔4个月的时刻，她依然没有收到这款按摩椅。

  孙女士和王女士均表明，其实她们也咨询过芝华仕的全国客服，芝华仕客服称订购周期是45-60天，但是她们现在得到的答复是要11月底才干发货，她们都不想再等了，只想赶快退款。

  对此，记者联络到了奎文区商场监督管理局东关商场监督管理所。一名工作人员表明，接到顾客反映的状况后，他们当即赶到了现场做处理。据了解，芝华仕沙发在潍坊城区一共有三家署理商，潍州路上红星美凯龙奎文店内的这一家是其间之一。由于该署理出售的沙发价格与厂家辅导价格产生纠纷，因而芝华仕总部取消了该署理商的资质，这才导致几名顾客预定的沙发迟迟没有发货。为此，他们介入后通过和谐，店家与芝华仕厂家进行了交流，厂家许诺11月底发货。

  红星美凯龙奎文店内芝华仕店肆的一名担任这个的人说，他们也是受害方，现在他们店的署理资质也给取消了。由于厂家没有发货，他们也在活跃地进行和谐和处理，并先给这些顾客代替沙发运用。

  为了可以赶快处理此事，11月2日上午，记者和几名顾客一起来到了红星美凯龙奎文店，一名相关担任人也将戴女士等四名顾客的诉求记录下来。随后，该担任这个的人说，他们会活跃进行和谐处理，给顾客一个满足的回复。

  当天下午，王女士再次给本报打来电话表明，在商场的和谐下，她购买按摩椅的3999元现已交还，对这个成果十分满足。此外，孙女士也给本报打来电话表明，现在通过商场的和谐，商家现已交还给了自己2800元，剩余的7000元，11月20日之前商家会交还，对这个成果她相同很满足。

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