3月9日熊先生投诉称，1月17日，熊先生花费经过尚品宅配装饰，定制了芝华仕沙发。“沙发运到家里发现靠背存在很明显的质量上的问题，当即要求退换，尚品宅配解说说年尾厂家放假了，过完年后处理。年后芝华仕提出把旧沙发拖走，再运一个新的沙发来换的计划，但拖了近一个月多还没有执行，导致我的房子空置，形成多重丢失，要求尚品宅配退掉沙发并搬走。”

  老板需求结算尾款，张女士留了一个“心眼”，忧虑有质量上的问题，所以给了3000元。比及春节国家查看门的尺度，才发现，装置后的新门与墙体的间隔很大，张女士联络经销商，却被奉告“门没有质量上的问题，尺度就那样。你要是觉得丑陋，就买点水泥抹一下就行了”。让张女士愤慨的是，一会儿功夫，经销商离开了现场，后来，张女士电话联络，被奉告，“门没有质量上的问题，说我是胡搅蛮缠。他说，你要不把剩余的钱给我，我就把这门当废铁卖了。”

  天猫客服介入后商家也一向不联络处理问题，最后天猫客服主张陈女士请求三年质保服务，2月24日，卖家交流补偿，却奉告由于春节物流不走件，需求3月1日给发件，两边达到共同。直到3月10日，陈女士一直没有收到卖家配件，卖家也未进一步联络，“我置疑卖家出售的是冒充伪劣商品，有问题一直不处理也不答复，连联络都不联络，期望帮助处理下”。