家里刚装修好,就接到地板厂家的电话,说可以不要钱保养地板一次,这样的好事,你信吗?家住金沙国际三栋的李先生,就接到了这样一个电话。想着免费,李先生就让他们上门服务。没想到,对方一个劲地向他推销高价精油。因为太贵,李先生拒绝购买。
之后,他向购买地板的经销商确认情况,对方表示,并没有这项服务。这时,他才发现了自己差点就上当了。
“你家地板现在用得怎么样,有没什么问题?”上周末下午,家住金沙国际三幢的李先生接到了这样一个电话。三个月前,李先生刚刚搬到新家,时不时会收到家电、家具的售后电话。李先生以为是地板厂家的售后回访,就一一回答了。
“水倒在地板上要及时擦干,拖地的时候拖把也要拧干,不要用尖锐的物体划伤地板……”对方一一交代地板使用的需要注意的几点。紧接着,对方提出帮他做地板保养:“你今天有没有空,我们来帮你们家地板做保养。”对方一直强调,这项服务是厂家免费提供的。
虽然李先生记得自己购买地板时,销售商没有说过会提供这种服务,但是想想不要钱,就同意了。
当天下午,工作人员来到李先生家中,首先拿出一瓶地板精油开始喷洒,随后用贴身携带的拖把拖了一遍,整一个完整的过程不超过十分钟。期间,对方一直向李先生推销一种护理精油。他表示,这种精油虽然售价300元,但购买后能够轻松的享受10次免费保养地板服务。
觉得蹊跷的李先生当场便拒绝了。第二天上午,当李先生打电话向地板购买商确认是否有这回事时,对方表示,他们并没提供这项服务,李先生可能是遇上骗子了。
记者拨通李先生提供的电话,客服表明了自己是专业做保养地板的,并且强调是厂家免费提供的服务,还催促说,赶紧预约,要不然师傅很忙得很久。当询问是哪个品牌的地板时,对方却迟迟说不上来。
随后记者咨询了下沙建材市场的某地板经销商胡先生,他表示这类免费上门护理地板的套路,多数都不靠谱。“这些人实际上并不知道你购买了哪个品牌的地板,只是套你的话或是一味表明了自己来自厂家。虽然声称免费,但最终会以很多理由让你购买比市场价高不少的产品。”要知道,地板精油的价格在40元到50元左右,300元一瓶的价格高得有些离谱。同时,胡先生也表示,现在的品牌地板严格执行国家规定,一般无需使用大量精油保养。如果选用一些劣质精油反而不利于地板,对于人体健康也有害。如果消费者接到“免费保养地板”的电话后,最好跟地板厂家确认,即使是厂家正规保养,也要查实来人的工作证件,留下保修单、发票等,便于维权。