10月31日，公司举行今年以来的第三次物业管理经验分享会，由项目经理吕信、陈静、李晓峰三位经理为大家伙儿一起来分享新入驻物业项目管理经验，入职公司不久的张华兵、张建勇、张俊三位经理，为大家伙儿一起来分享了物业管理工作体会，让全体与会人员受益匪浅。

  近几年，公司每年都有一批新的物业项目入驻，为公司稳步发展提供了项目支撑，怎么样才能做好新入驻物业项目的管理工作，使其快速适应冠博物业规范化管理的要求，是项目经理们探索的重点问题，此次经验分享会旨在为大家提供这方面的管理思路和工作方法，为今后做好新入驻物业项目的管理奠定基础。

  人行、检察院、南站华庭是今年入驻的物业服务项目，分别由吕信、陈静、李晓峰三位经理管理。分享会上三位经理就入驻以来的工作进行了系统梳理、总结，并制作成PPT，为大家伙儿一起来分享了自己的基本作法。

  吕信经理认为，态度决定一切，细节决定成败。她从“团队组建”、“细节来源于制度”、“细节来源于用心”等方面，为大家伙儿一起来分享了工作经验。去年九月入驻人行项目后，她首先加强团队建设，加强员工的思想工作，用正能量凝聚员工队伍。她深有体会的说，细节管理来源于制度建设，制度一经确立，就要坚定执行，人行项目部建立了例会制度，做到以会促训，以会促管；建立了综合巡查制度，每周对工程、保洁、保安、会务开展一次全面巡查，及时有效地发现问题，及时处理问题；与甲方建立了工作联系机制，资料管理井然有序、消防器材摆放有序、清单标签齐全清晰，服务品质快速提升。

  陈静经理从“提升品质、满足规定的要求、增值服务”等方面分享了其工作经验。今年三月公司入驻检察院项目，她认为，作为新入驻项目的经理，首先要了解每名员工的性格特点和心理动态，才能有的放矢的管理队伍，使项目部的凝聚力最大化；其次要加强技能培训，通过培训让每位员工熟练掌握工作流程和服务标准；三是作为新入驻的物业项目，要从基础管理入手，先后制定了会议签到表、工作检查表、园林植物养护记录表、病虫害防治记录表、工作维修单、公共设施巡查记录表等，服务工作得到甲方认可，带来了地毯清洗、厨房油烟道清洗等增值服务。

  李晓峰经理从“点军区安置房建设的现状”、“项目部组建与推进”、“小区日常管理”、“安置房管理的思考”等方面，为大家伙儿一起来分享了安置房社区物业管理的基本经验。他认为安置房小区有多方面的特殊性，物业管理难度大，因此，要因地制宜，建立有别于商品房小区的管理模式。入驻后，他进行了积极的探索，建立了痕迹管理、巡查、回访、例会等制度，在实际在做的工作中调动了各岗位员工的积极性，建立了楼栋“管家”并发挥其联系业主的桥梁作用，同时项目部与业主开展形式多样的共驻共建活动，得到了业主的支持与配合，物业服务渐入正轨。

  张华兵、张建勇、张俊三位经理，长期从事物业管理，他们丝毫没有保留的分享了自己的工作经验和体会。张华兵经理结合自己从事物业管理的实践，为大家伙儿一起来分享了“怎么样才能做好物业管理服务及提高收费率”等方面的经验，认为做好物业工作关键要加强内部管理，提升员工的执行力，抓好外部细节管理，严格品质监管，让业主物有所值，为提高收费率奠定基础，操作性强；张建勇经理从“人、财、物、品质、公共关系”等方面，为大家伙儿一起来分享了怎样当好项目经理，内容丰富；张俊经理在物业管理行业先后担任过保安主管、项目副经理、物业公司执行总经理等，他认为物业服务作为一种无形产品依赖于提供者的素质，要增强服务意识，物业管理可以创造价值，感悟深刻。

  与会人员在分享交流、互动讨论中形成了共识，提升服务品质是物业管理永恒的主题，物业经理应树立“永远想在业主前面”的意识，研究业主的潜在需求，提供精准、细致的物业服务，不断的提高业主的满意度，为冠博物业稳步发展创造条件。